营销智库

面临互联网冲击下严峻的形势，企业如何生存和发展？中秘传媒为大家整理了以下6种路径，有助于中小企业做好新常态下的营销：

一、精准定位

商战是在现有顾客和预期顾客的心智中展开，那里是你取胜的地方，也是你落败的地方。这要求你在心智中对自己的品牌和公司如何进行定位，要求你理解以下6个原则，这些原则揭示心智如何运作和人们如何作出购买决策。

现在的信息过多，所以你必须小心，否则就会被忽略。

人们只会对品牌保留有限的信息，大多数生意都集中在排名前两位的品牌。

你的品牌信息必须简单，要找到一个凝结你业务信息的定位字眼，打入并占据顾客心智。

人们购物时必须克服5种风险，你的战略要提供信任状以克服这些风险。

如果某个品牌进入心智并建立定位，改变这些心智几乎是不可能的，人们不想改变自己的信仰。

你想让品牌代表的东西越多，心智就会模糊，这为竞争对手占据你原有的定位敞开了大门。

现实中，有不少企业在追捧互联网思维，其实真正的核心就是以“产品决定目标，项目决定组织”的理念作为企业互联网执行的方法，战术聚焦，重点突破。

企业要明白，如果你不主动定位，就会被别人和这个社会“定型”。因此，你是定位在特色研发技术上，还是功能情感情趣上，或者状态愿景价值上，如何精准定位直接关系能否吸引住相关的目标群体。

二、体验优化

21世纪建立品牌资产的关键在于发展与顾客的互相依赖、互相满足的关系。随着互联网的发展，营销已经从以产品和消费者需求为中心转向以消费者的情感共鸣和体验为中心。

因此，用户主导企业经营已势在必行。

经营企业要以用户为中心，在互联网上企业与用户的距离最近，能以最快的速度满足用户的需求。用移动云商城搭建全渠道五大商城，就能够为自己带来更多用户信任。

在互联网时代应将经营用户放在经营产品之前，首先要将用户经营好，全心全意为用户创造价值。

按照用户定位建立企业的用户群，构建用户群的最好办法是大力发展用户社群，重点服务好“黄金用户”。

企业通过与用户互动，发现需求的“痛点”所在，特别要强化用户体验，培养用户的口碑和粘性，做到无互动不商务。

用户要参与产品的价值创造，企业通过迭代方式，使用户参与产品研发设计和生产经营，以适应产品定制化和服务个性化的用户需求。

为用户创造价值的主体是员工，企业要变革经营组织，建立员工自主经营体，直接经营用户，为用户创造价值。

三、促销创新

一个企业的核心竞争力要通过两种整合来实现，一种是企业体制与市场机制的整合;一种是产品功能与用户需求的整合。就成长型企业来说，后者的意义在于独立的消费群体进行个性化服务的同时进行精神或情感上的引导满足，具体方式为：

已使用或正使用的消费者，通过持续的沟通，举办大型主题综合活动、微信微博互动、赠送小礼品、定期举办俱乐部活动等，稳定其品牌的忠诚度。

现在没有使用过产品，但在以后将有可能购买或使用的消费者，通过网络口碑宣传、热点事件炒作等，灌输、加深消费者对产品功能的印象及了解，使产品成为消费者以后有需要时的首要选择。

想使用的，但持不信任或观望态度的消费者，通过参与网络趣味性活动和利益驱动的活动，以及适当利用比如移动云商城这类企业辅助型商城系统，使用代金红包、微信摇一摇赢取优惠券等新型活动，让消费者与品牌发生更多联系，来促进购买。

四、重设目标

当前的产业市场，品牌功能性定位和情感性定位的融合可以说是产品竞争的核心力量。品牌资产的积累是一个长期连续的过程，企业要结合自身的资源优势、产品优势、市场优势等多种要素，对品牌资产进行积累与整合。

在品牌资产的积累过程当中，树立起品牌的关怀、信心、诚实、爱心等核心主张非常重要，要配合产品的功能性定位，确立产品与消费者之间的一种良好的诚信关系。

在许多产品日益同质化的今天，企业必须在开发产品时就立足创新，在运作过程中营造人性化优势，实现业务、产品和价格的优化组合，开创全新的市场格局。这样，才有真正吸引消费者的优势和条件。

五、服务营销

现代的服务营销模式有两个基本要求，一是要创造顾客满意价值，二是要做好客户的数据库处理。当前中国绝大多数企业不重视顾客资料的收集，因此不能领会服务精髓。服务营销要做到以下三点：

这个固定化指的是要把服务执行贯彻始终，服务从根本上来讲就是展示产品的一个重要窗口，那种游击战式的服务宁可不要，否则，最终最伤害的还是产品本身。

运用社交化媒体工具等为其提供心贴心的亲情化娱乐化沟通，不仅满足了消费者的心理需求，更满足了消费者的精神需求，还担心消费者不成为产品的忠诚客户吗？

搞一些为大众喜闻乐见的有意义的参与性互动性趣味性公益活动，比如移动云商城的代金红包、微信摇优惠券等促销功能，不仅能促销，还能提现娱乐性，可以快速提升产品的知名度与美誉度，以最小的代价获得最大的效果。

六、差异诉求

实施差异化营销策略，满足消费者对多样化、个性化产品需求，变传统的价格为主的竞争手段为价值为主的差异化策略。主要应从两个方面求差异：一方面是向消费者提供不同于竞争对手的产品，即营销产品的差异化；另一方面则是采取与竞争对手不同的形式或程序，即营销过程的差异化。

企业营销过程的差异化，强调的是产品营销手段、内容智造、服务形式、运作程度等方面，做到：在满足程度上，比对手更周到地为消费者服务；在满足方式上，比对手更具创意；在满足速度上，比对手更快。