电子商务运营的八个步骤
2017-8-16 14:39 查看: 2175 中秘传媒自从开了淘宝店铺以来，兢兢业业，一心想提高店铺的客流量，这不，中秘策划今天就来讲讲电子商务运营的八个步骤。
电商平台流量之争已进入白热化，开发新品已不像从前那样简单，但仍有机会成功。大量的数据已表明，亚马逊的三亿用户，总会有人替它买单。以下8个步骤将有助于你增强竞争力：
一、寻找“解决问题的独特产品”
人性使然，我们总是习惯于模仿已取得成功的东西。复制其他卖家的热销产品既安全又省事，但问题是如今的一线电商平台竞争日益激烈，传统热销产品在激烈的价格战面前，卖家所得利润微乎其微，甚至出现亏损。
解决上述问题的关键在于，研发能满足消费者尚未解决的需求的产品。这跟从价格和产品参数上战胜竞争对手有着本质区别。例如，开发一款容量更大或价格更低的移动电源就并非明智的长久之计——市场上总会有人愿意牺牲利润，以更低的价格与你竞争。
二、为产品至少添加一个高频关键词
刚上架的新品，它的主要关键词或许没有太多搜索量。如果不能吸引足够多的消费者，销路自然就很难打开。你可以借助Merchant Words、Google Ad Trends或其他同类网站来查询高频搜索词，确保消费者需要的就是这类产品。有时你过早进入市场，某些关键词可能尚未拥有一定搜索量，但你却抢占了提升搜索排名的先机。
关键词设置已成为在线发布新产品、技术和概念的最大难题之一。目前90%的消费者习惯通过搜索引擎寻找产品，如果他们不了解某款新产品，他们便不可能对其进行搜索。在任何电商平台发布新品的最佳途径，在于选取一个具备高频搜索词的热销品类，再开发一个全新的卖点。
三、高度重视产品的图片质量
图片总是最先进入消费者的视线，也最有可能激发其购买行为。页面首图，同时也是呈现在搜索结果里的图片，对一款产品的成功销售尤为关键。很多网站的搜索结果仅显示带小图的列表，所以你的首图必须醒目。图片只有足够引人注目才能吸引消费者打开你的列表。图片可以是不同产品的角度或使用场景。
除了首图，你还需要提供真人的使用图，这类图属于生活场景图。消费者喜欢真人使用图，单纯的产品图显得无趣。如果你的产品适用于多个场景（户外、室内、车内等），则应该尽可能多的对不同场景和功能进行展示。此外，还需提供一张包含所有产品附件的包装图。
四、尽可能多的创建变体
变体可以是颜色、尺寸和额定功率等等。你给消费者的选择越多，他们下单的可能性就越大。变体还可以提升流量和搜索相关度，这意味着变体数量越多，产品在搜索结果里的排名就越靠前。
此外，如果同类产品分别拥有一定数量的客户评价，在对它们进行变体组合时，所有的客户评价、流量和历史搜索记录也会随之融为一体。
五、产品定价合理递进
在消费者看来，便宜的不一定是更好的。太便宜的产品，消费者可能会对其质量产生质疑。因此，在定价之前，你必须对比那些性能相似的竞品，明确是走优质路线还是高性价比路线。如果你能为产品质量提供有力的说词，那你尽可以提高售价。如果你认为自己的产品质量优于竞品，那你完全没理由仍以低价出售。
同样重要的是，你可以通过微调价格来优化利润。例如，如果你的产品定价为39.99元，在传统线下零售渠道，你可以按常规逻辑将价格下调至34.99或29.99元。但线上渠道并没有所谓的定价逻辑，你可以将价格下调至37.53或31.14元。不必再局限于降价5块或是10块，而是可以降价4.56元追求利润最大化。
六、高频词或长尾词的策略选择
在创建点击付费广告时，首先你必须确定是选用较贵的高频关键词，还是较便宜的低频长尾词。
这两种方案都有各自的优势和劣势：高频词必然能大幅引流，但其单次点击成本价格过高。如果你的产品转化率非常高，或许可以支撑高频词的花费。但如果转化率不够高，即使可以提升销量，广告成本销售比也会相应增高，剩余利润微乎其微。
相反，长尾词的单次点击成本则低很多，但每个关键词的曝光量也相应较低，因此你需要为成百上千个关键词出价，才能获取足够的流量完成销售预算。有时你可以很幸运的锁定某个“新星”关键词，它的热度会随着时间增长，你和它的现有关联度将得以维系，曝光量不断提升，广告效果也将随之提升。
七、合理堆砌关键词，打造语法准确的有力标题
产品标题是继图片之后的第二重要元素。各电商平台对产品标题字数限制不同。无论是SEO搜索算法还是消费者，标题中的高频关键词永远是第一个被检索到的。因此，你需要平衡曝光量和转化率。
打造优秀的电商产品标题，无疑是一项艺术和科学的综合技能。你需要竭尽所能寻找最具影响力、频次最高的搜索词。同时你也需要将它们合理排序组合，使标题不仅清晰易读，还得具备说服力，吸引消费者继续查阅底部的产品详情和卖点。
八、不要让产品评分低于四星
在消费者看来，4.2分和3.9分的产品有着天壤之别。没有任何一款产品能在收到十几个评价后仍维持在五星。通常产品收到的评价越多，其评分也就会越低。
一般来说，你需要至少20个评价来打除消费者对产品质量的顾虑。但如果你收到一些1-2分评价，你就必须采取相应措施。
第一步，你需要尝试寻找足够的理由平台移除差评。你可以将评论的不当之处发邮件告知平台，也许消费者收到的是残次品，也许是竞争对手有意为之。尽可能多的准备各种理由，让平台帮你移除评价。
如果这招不管用，你下一步需要做的便是在评论页面回应差评，向消费者道歉并承诺为其免费寄送替代品。千万不能直接要求对方删除评论或修改评分。
最好的方法永远是获取更多的好评，从而将你的产品评分提升至四星。如果你收到的差评过多，你的产品评分将长期低于四星，那你便应该考虑停产这款产品，总结主要的差评原因，让工厂开发另一款不含瑕疵的替代品。对于现有库存较多的产品，这确实很让人头疼。你可以用低于成本的价格清货，从而加快进度。
虽然中秘传媒的产品不是实体产品，但道理都是一样的。总结了这么多，希望对大家有所帮助！
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中秘传媒编辑：谢诗雨